Políticas de Troca e Devolução
Nosso compromisso é oferecer aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores, nas diversas categorias que comercializamos.
Visando manter a transparência e respeito com os nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que irá autorizar o recebimento do produto.
Nossos produtos são manipulados por uma equipe altamente eficaz, que cuida de sua compra com total zelo, embalando cada item com todo cuidado. Garantimos o envio de todos nossos produtos em perfeitas condições. Ao receber o produto em sua casa, você deverá desembalá-lo, evitando o uso de estiletes e/ou facas, para não danificá-lo.
O prazo para desistir da compra do produto ou solicitar troca é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem odores, sem a violação do lacre original do fabricante e com etiqueta afixada à peça, acompanhado de todos os acessórios que por ventura acompanhem o produto. Quaisquer brindes que o cliente tenha recebido em virtude da compra, devem ser devolvidos juntamente com a mercadoria. Todos os produtos com defeito recebidos em nossa loja serão analisados pelos fabricantes para constatação da avaria informada pelo cliente. O envio de outro produto será feito somente após o recebimento do produto a ser trocado em nossa loja.
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), excluindo-se o valor do frete, inclusive no caso de ausência de promoção deste.